CBD-kestotilauksen ehdot

CBD-kestotilauksella varmistat, että CBD-suosikkituotteesi eivät pääse koskaan tyhjentymään! Kestotilaajanamme voit aina tehdä tilaukseesi joustavasti muutoksia eikä tilauksellasi ole sitovia määräaikoja. Pikaoppaan kestotilauksiin löydät täältä.

Näin kestotilaus toimii! 

Voit tehdä Hamppumaan verkkokaupasta CBD-kestotilauksen helposti ja nopeasti. Kestotilaus vaatii kanta-asiakastilin, jotta voit helposti tehdä tilaukseesi muutoksia 

• Valitse aikavälit, joina haluat tuotteesi toimitettavan – tämä voi olla kerran viikossa, 3 kuukauden välein, tai mitä tahansa siltä väliltä. (Huom. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli haluat vaihtaa aikaväliä viikkoina) 
• Tilaa normaalisti, saat vähintään 20%:n alennuksen ja aina parhaan hinnan. Saat tilausvahvistuksen suoraan sähköpostiisi.
• Tilauksesi saapuu nopeasti ja ilmaisella toimituksella mikäli tuotteiden summa on yli 75 euroa.
• Saat kolme päivää ennen seuraavaa lähetystäsi muistutussähköpostin, jotta voit helposti hallita tilaustasi.
• Kun uusi lähetyspäivä koittaa, tuotteesi maksu tapahtuu automaattisesti samoilla maksukortin tiedoilla kuin ensimmäisellä kerralla ja sinulle lähetetään tästä erikseen tilausvahvistus. 
• Kestotilauksen maksaminen onnistuu tällä hetkellä ainoastaan maksukorteilla.
• Oman tilin kautta voit perua tilauksen, vaihtaa toimitusosoitetta, tai päivittää maksukortin tiedot. 
• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli haluat vaihtaa / muokata tuotteita tai toimitusaikaväliä.
• Kaikki asiakaspalvelun lisäämät tuotteet kestotilaukseen pysyvät kestotilauksessa mukana toistaiseksi.
• Jos asiakas lisää tuotteita, jotka eivät kuulu kestotilaus-katergoriaan, tulee ne lisätä kestotilaukseen joka toimitukselle erikseen.

Kun tilaus on tehty, saat tilausvahvistuksen ostoksestasi sähköpostiisi. Kun tuotteet lähetetään varastoltamme, saat vielä toimitusvahvistuksen, jonka avulla voit seurata tilauksesi kulkua.

Kestotilauksissa lähetämme sinulle aina sähköpostitse tiedon toimituksesta 3 päivää ennen kuin tuotteet lähetetään varastoltamme. Saat lisäksi vahvistuksen samana päivänä kuin tuotteet lähetetään varastoltamme. Voit halutessasi muokata kestotilauksesi tuotteita, ajankohtaa tai peruuttaa kestotilauksesi aina lähetystä edeltävään päivään asti.

Kestotilauksen tuotteita ja peruutusta voit hallinnoida helposti verkkokaupan oma tili sivulta kohdasta ”Kestotilaukset”. Aikaväliä voit vaihtaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Peruuttaminen ja tuotteiden vaihtaminen onnistuu myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Maksutavat 

Kestotilaus maksetaan valitsemallasi maksukortilla (Visa, Visa Electron, MasterCard ym.). Mikäli maksukortin veloitus epäonnistuu, niin kestotilauksen toimitus ja veloitus keskeytetään. Jos tämän jälkeen haluat kestotilauksen uudelleen käyttöösi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tai luo uusi kestotilaus.

Kunkin kestotilauksen toimitus laskutetaan samana päivänä, kun tuotteet lähetetään varastoltamme. Lähetyspäivän näet omilta sivuiltasi ”Kestotilaukseni”-valikon alta.

Maksukortista tallentuu maksunvälittäjän turvalliselle palvelimelle ainoastaan typistetty tieto maksukortin tunnistetiedoista, eli tilinumeron 4 viimeisintä numeroa. Tunnistetietoja käytetään kestotilauksen sopimuksen ylläpitoon toistaiseksi, kunnes sopimus puretaan.

Kestotilauksen uusiutuminen

Kestotilaus uusiutuu automaattisesti sovittuna ajankohtana. Sinun ei siis tarvitse tehdä mitään. Maksu tapahtuu toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen perusteella, jonka voit peruuttaa koska tahansa.

Saat kolme (3) päivää ennen kestotilauksen uusiutumista sähköpostiisi vahvistuksen tulevasta uusiutumisesta.

Toimitus

Kestotilauksesi lähetetään automaattisesti ensimmäisessä tilauksessasi valitsemallasi toimitustavalla.

Kaikki kestotilaustoimituksesi lähetetään ilmaiseksi, mikäli kestotilauksen tuotteiden summa ylittää 75 euron rajan.

Pyrimme aina varmistamaan kestotilattujen tuotteiden saatavuuden. Mikäli kuitenkin poikkeuksellisesti kestotilaukseen kuuluva tuote olisi loppu varastoltamme lähetyspäivänä, ottaa asiakaspalvelumme sinuun yhteyttä ja ratkaisee tilanteen kanssasi.

Kestotilatun tuotteen hinta ja tuotteen palautus

Kestotilatun tuotteen hinta muuttuu ajankohtaisimman hintatiedon mukaisesti. Esimerkiksi jos tuotteessa on kampanjahinta lähetyshetkellä, päivittyy alennettu hinta tilauksellesi automaattisesti. Hinta ilmoitetaan jokaisessa tilausvahvistuksessa, jonka saat ennen tuotteen toimitusta. Hamppumaa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus kestotilatulle tuotteelle, joka alkaa tuotteen luovutuspäivästä. Lue lisää palautusoikeudesta toimitusehdoista.

Pyydämme kuitenkin olemaan hyvissä ajoin meihin yhteydessä mikäli sinulla on vielä jäljellä edellisiä tuotteita, niin voidaan perua ja pitää taukoa. Näin voimme yhdessä välttää tavaran turhaa edestakaista kuljettamista.

Kestotilaukseen lisätyt kertaostokset

Kestotilauksen toimituksiin on mahdollista lisätä myös kertaostoksia eli vain kerran toimitettavia tuotteita. Mahdollisuus lisätä tuotteita kertaostoksina avautuu aina neljä päivää ennen seuraavaa valittua toimituspäivää ja saat tästä muistutuksen sähköpostilla.

Kertaostoksena tarkoitetut tuotteet laskutetaan normaalisti toimitettavan kestotilauksen yhteydessä. Hinnan ja tuotteen palautuksessa koskevat samat ehdot kuin kestotilatuille tuotteille.

Muutosten teko kestotilaukseen ja kestotilauksen pysäytys

Kaikki muutokset kestotilaukseesi voit tehdä omilta sivuiltasi ”Kestotilaukset”-valikosta. Löydät samasta paikasta myös tiedon, koska seuraava tilaus toimitetaan. Huomioithan tuotteen saatavuuden mahdolliset vaikutukset tulevaan toimitusajankohtaan. Voit tehdä seuraavat muutokset kestotilaukseesi:

• Pysäytä voimassa oleva kestotilaus, jolloin seuraavia lähetyksiä ei tule kunnes aktivoit kestotilauksen uudelleen
• Aloita pysäytetty kestotilaus uudelleen
• Siirtää kestotilauksesi seuraavaa toimitusta, joko aiemmaksi tai myöhemmäksi kuin suunniteltu
• Peruuttaa kestotilauksesi pysyvästi

Muutokset tulee aina tehdä viimeistään varastolta lähetystä edeltävänä päivänä. Lähetyspäivänä tehdyt muutokset eivät valitettavasti ehdi tulevaan toimitukseen.

Mikäli haluat muuttaa osoitetta kestotilauksellesi, onnistuu se omia Hamppumaan kanta-asiakastietojasi muuttamalla. Huomioithan, että mikäli kestotilaus on juuri luotu tai muutos tehdään lähetyspäivänä, ehtivät muutokset päivittyä vasta seuraavaan toimitukseen.

Voit myös pyytää muutoksia kestotilaukseesi sähköpostitse asiakaspalvelustamme. Saat vahvistuksen, kun toivomasi muutokset on tehty. Otathan huomioon, että tämä voi viedä hieman aikaa asiakaspalvelumme päässä ja muutoksia ei välttämättä ehditä tehdä samana päivänä. Mikäli muutoksia ei ehditä tekemään ajoissa, voit aina käyttää palautusoikeuttasi ja palauttaa tuotteen varastollemme.

Saat muutoksien astuttua voimaan ilmoituksen muutoksesta sähköpostiisi.