Privaatsusavaldus e-kaubanduse klientidele

See on Sentient Being OÜ register ja privaatsusavaldus vastavalt EL üldisele andmekaitsemäärusele (GDPR).

Käesoleva privaatsusavalduse eesmärk on võimalikult selgelt ja arusaadavalt kirjeldada, kuidas Sentient Being OÜ (edaspidi “Ettevõte”) kogub, töötleb ja säilitab kliendi- ja isikuandmeid kooskõlas isikuandmete seaduse ja EL andmekaitsemäärusega (GDPR). See privaatsusavaldus kehtib alati, kui kasutate selles kirjeldatud teenuseid.

Isikuandmete registri pidaja

Sentient Being OÜ, Keemia tn 4, 10616, Tallinna, Eesti

Registriametnik

Sentient Being OÜ
Registreerimisnumber: 16099710
Käibemaks: EE102310449
Keemia tn 4, 10616, Tallinna, Eesti

Kontaktinfo

Meiega saate ühendust, saates e -kirja aadressile info (at) hamppumaa.fi

Isikuandmete kogumine

Mis on isikuandmed?

Isikuandmed on kogu teave, mis on otseselt või kaudselt seotud elava füüsilise isikuga. Isikuandmed hõlmavad näiteks nime, isikukoodi, aadressi, e-posti aadressi ja telefoninumbrit. Elektroonilisi andmeid, näiteks IP -aadresse, võib lugeda ka isikuandmeteks, kui neid saab siduda füüsilise isikuga.

Milliseid isikuandmeid veebisait kogub ja kuidas?

Kui teete äri meie veebipoes, sirvite meie veebisaiti, tellite meie uudiskirja ja liitute meie püsikliendi veebipoega, võtate meiega ühendust meie klienditeeninduse kaudu, osalete turunduskampaanias, konkursil või kliendiküsitluses, võime koguda teie kohta isikuandmeid.

Isikuandmete töötlemise saidi õiguslik alus ja isikuandmete töötlemise seaduslikud eesmärgid:

• Teie nõusolek, näiteks müügiloa andmine uudiskirja tellimiseks
• Kui töötlemine on teiega sõlmitud lepingu jaoks vajalik (näiteks veebipoest tellitud toodete kohaletoimetamine)
• Teie klienditeeninduse päringule vastamine
• Muud õigustatud põhjused isikuandmete töötlemiseks, näiteks meie veebipoe arendamine
• Kui kogume teie isikuandmeid muudel eesmärkidel, küsime teie eelnevat nõusolekut.

Veebipoest ostes kogutud teave

Kui esitate veebipoest tellimuse, kogume teilt isiklikke andmeid teie tellitud toodete kohaletoimetamiseks. Selline teave sisaldab nime, aadressi, telefoninumbrit, e -posti aadressi, tellimuse summat ja tellitud tooteid. Sõltuvalt kasutatavast makseviisist töödeldakse teatud makseviiside puhul ka teie isikukoodi või krediitkaardi nelja viimast numbrit.

Veebipoe jaotise „Minu kliendikonto” kaudu kogutud teave

Kui registreerute veebipoes (jaotis Minu kliendikonto) kasutajaks, kogume järgmist teavet: nimi, aadress, sisselogimisandmed (e -posti aadress ja parool) ning soovi korral teie huvid meie tooterühmades.

Meie uudiskirja tellimisel kogutud teave

Kui tellite meie tarbijaklientide uudiskirja, kogume uudiskirja saatmiseks teie nime ja e -posti aadressi.

Turundusloosimiste või klientide küsitlustega seoses kogutud teave

Kui osalete meie korraldatavas turundusloosimises või klientide küsitluses, võime sõltuvalt teie loosimisest või küsitlusest koguda teie kontaktandmeid (e -posti aadress, aadress, telefoninumber) võimaliku auhinna esitamiseks.

Elektrooniliste teenuste kasutamisega seoses kogutud teave

Kui kasutate veebisaiti hamppumaa.fi, kogume teavet teenuse kasutamise kohta. Osa sellest teabest võib olla isiklik teave, näiteks teie IP -aadress. Kui olete end meie veebipoodi sisse loginud, et teid tuvastada, kogume teavet teie saidi kasutamise kohta (ostuajalugu, sirvimisajalugu) ja võime seda kombineerida ka teie muu kasutajaandmetega.

Isikuandmete töötlemine ja säilitamine

Kasutajatugi

Kasutame teie isikuandmeid klienditeeninduse eesmärgil, kui võtate meiega ühendust, näiteks küsime teie e-kaubanduse tellimuse oleku kohta. Kasutame teie nime ja tellimuse numbrit kliendi ja tellimuse tuvastamiseks. Vajadusel kasutame teie kontaktandmeid, nt e-posti aadressi ja telefoninumbrit, et teiega küsimuste esitamiseks või asja lahendamiseks ühendust võtta.

Teabe saatmine

Kui olete veebipoest tellimuse esitanud, kasutame teie esitatud teavet, et saata teile tellimuse kinnitus ja teie tellimuse olekuga seotud e -posti teel teatised. See teave saadetakse teie tellimusega kaasas olnud e -posti aadressile.

Turundus ja isikupärastamine

Kui olete uudiskirja tellinud, kasutame teie esitatud isikuandmeid uudiskirja saatmiseks ja selle sisu isikupärastamiseks. See isiklik teave sisaldab teie e-posti aadressi, samuti teavet teie võimaliku ostuajaloo, teile edastatud ja avatud uudiskirjade ning teie e-kaubanduse sirvimisajaloo kohta. Kasutame seda teavet oma turunduses oma reklaami sihtimiseks, et näiteks pakkumised oleksid teile võimalikult huvitavad. Hamppumaa klienditeenindusega saab ühendust ka telefonil 0409238800.

Veebisaidil ja poes kasutame teie esitatud isikuandmeid saidi isikupärastamiseks. Kogume teavet teie kasutatavate teenuste kohta ja kasutame seda meie veebisaidi sisu muutmiseks saidi külastamisel. Praktikas tähendab see näiteks seda, et näitame teile saidil peamiselt tooteid ja pakkumisi, mis meie arvates teid huvitavad, näiteks teie eelmise veebipoe ostuajaloo või sirvimisajaloo põhjal.

Teenuste arendamine

Samuti kasutame klientidelt kogutud teavet oma toodete ja teenuste arendamiseks ning klienditeeninduse parandamiseks. Digiteenuste abil analüüsime kasutajate tegevust ja arendame selle põhjal oma veebipoodi. Selliste analüüside jaoks kasutame peamiselt ainult koondandmeid, anonüümseid või anonüümseid andmeid.

Säilitusaeg

Hoiame teie isikuandmeid nii kaua, kui see on töötlemise põhjusel vajalik.

Meie kliendihaldus- ja turundussüsteemis säilitatakse teie klienditeavet vaikimisi viis (5) aastat pärast viimast tegevust. Tegevus on süsteemis määratletud ühega järgmistest meetmetest: ostmine veebipoest hamppumaa.fi, veebipoe sirvimine, uudiskirja avamine või klõpsamine.
Meie veebipoe jaotis Minu konto säilitab teie esitatud isiklikud andmed seni, kuni kasutajakonto on aktiivne.

Kui külastate meie veebisaiti, säilitatakse teie külastajaandmeid vaikimisi 26 kuud analüüsi ja aruandluse eesmärgil.

Kui tellite meie uudiskirja, säilitatakse teie kontaktandmeid seni, kuni soovite uudiskirja saada.

Teie isikuandmeid võidakse erinevatel eesmärkidel ja erinevatel põhjustel salvestada mitmes kohas. Selle tulemusel võidakse ühest meie süsteemist kustutatud isikuandmeid siiski säilitada teises süsteemis, kus neid säilitatakse muul eesmärgil või muul alusel.

Isikuandmete kaitse

Ettevõte säilitab isikuandmete töötlemisel kõrge turvalisuse. Hindame pidevalt oma tavasid seoses isikuandmete töötlemisega ja võimalikke riske ning rakendame meetmeid, mis vastavad vaikimisi andmekaitse põhimõtetele.

Isikuandmeid, mida me töötleme, hoitakse süsteemis, mis on kaitstud operatsioonisüsteemi turvatarkvaraga. Juurdepääs süsteemile nõuab kasutajanime ja parooli sisestamist. Süsteem on kaitstud ka tulemüüride ja muude tehniliste vahenditega. Ainult teatud veebisaidi töötajatel on juurdepääs süsteemis salvestatud registris sisalduvale teabele ja neil on õigus seda kasutada. Registris sisalduv teave asub lukustatud ja valvega ruumides.

Koolitame oma töötajaid pidevalt andmekaitse küsimustes. Kõik meie tegevust, isikuandmete seadust või ELi andmekaitsemäärust (GDPR) puudutavad küsimused saab saata aadressile info (at) hamppumaa.fi

Isikuandmete avalikustamine

Ettevõte võib volitada väliseid partnereid või teenusepakkujaid pakkuma saidile IT -teenuseid, makselahendusi või muid digitaalseid teenuseid. Nende teenuste osana võivad saidi partnerid nii ELis kui ka EMPs ja väljaspool seda omada juurdepääsu teie isikuandmetele.

IT -partnerid ja tarnijad

Ettevõte kasutab oma äritegevuses mitmeid erinevaid IT -teenuseid ja -süsteeme. Mõned neist salvestavad ja töötlevad ka isiklikku teavet. Sel juhul hoolitseb ettevõte isikuandmete turvalisuse ja privaatsuse kaitse eest kogu sellise töötlemise ajal. Süsteemid on pilveteenused, sellisel juhul edastame isiklikud andmed teenusepakkujale. Sellisel juhul on teenusepakkuja või IT -pakkuja isikuandmete töötleja, kes töötleb andmeid ettevõtte nimel ja vastavalt meie juhistele.

Sisemised IT -süsteemid

Sisemiselt töötleme kliendiandmeid oma lojaalsussüsteemis, e-kaubanduse süsteemis ning kliendihaldus- ja turundussüsteemis. Lisaks salvestatakse seoses e-kaubanduse ostudega andmed valitud makseteenuse pakkuja ja kohaletoimetamist teostava logistikaettevõtte süsteemides vastavalt valitud tarneviisile (nt Posti, GLS, DB Schenker).

Need süsteemid võimaldavad teil tellimuse meie veebipoest kohale toimetada, vastata meie teenustega seotud küsimustele ja pakkuda klienditeenindust. Need süsteemid saavad töödelda kogu meie kogutud isikuandmeid.

Sisetöös kasutame Google’i kontoritarkvara ja süsteemiteenuseid. See tähendab, et Google on teie isikuandmete volitatud töötleja. Vaadake Google’i privaatsusavaldust.

Veebianalüüsi teenuste pakkujad

Kasutame oma veebisaitide isikupärastamiseks ja kasutusmustrite ning kasutajate tagasiside analüüsimiseks väliseid müüjaid. Need ettevõtted töötlevad meie nimel isikuandmeid. Andmeid töötlevad analüüsiteenused peamiselt anonüümselt koondtasandil.

• Google: privaatsusavaldus

Makseteenuse pakkujad

Maksta saab Visa Electron ja deebetkaartidega, Visa MasterCard ja Maestro (deebetkaart). Arvega tehtud maksetes on kaardiarvel oleva makse saajaks Sentient Being OÜ. Veebipoes (hamppumaa.fi) kaardimaksete liides (tarkvara) on turvaline ja kiire QuickPay ning maksevahendajaks Clearhaus, mis on turvaline maksevahendaja. Kõiki andmeid töödeldakse vastavalt kehtivatele sätetele.

Kontaktteenused

Samuti kasutame ettevõtte veebisaidil vestlusfunktsiooni rakendamiseks välist vestlusteenuse pakkujat. Vestlused teenuse kaudu klienditeenindusega salvestatakse vestluse pilveteenusesse. Vestlus sisaldab järgmist teavet: vestluse sisu, riik ja linn, brauser, operatsioonisüsteem, praegune leht ja sirvimisajalugu. Klient saab jätta oma nime ja e-posti aadressi. Teavet säilitatakse pilveteenuses Get Response nii kaua, kui see on vajalik klientide tagasiside töötlemiseks.

Ülekanne kolmandasse riiki

Mõned meie veebisaidil kasutatavad teenusepakkujad asuvad väljaspool ELi / EMPd. See tähendab, et teie isikuandmeid võidakse ülalmainitud eesmärkidel edastada ka nende riikide partneritele. Sel juhul vastutame selle eest, et isikuandmete turvalisus oleks piisaval tasemel.

Teie õigused kliendina

Vajalik isikuandmete töötlemine ja töötlemine nõusoleku alusel

Isikuandmeid võidakse ilma nõusolekuta töödelda, kui see on vajalik teiega sõlmitud lepingu täitmiseks või seadusega pandud kohustuste täitmiseks. Isikuandmete kogumiseks ja muuks otstarbeks kasutamiseks on aga vaja teie nõusolekut.

Kliendina annate oma nõusoleku isikuandmete töötlemiseks, kui kasutate näiteks meie teenuseid hamppumaa.fi veebisaidil, tellite meie uudiskirja, liitute meie püsikliendiga veebipoes või võtate meiega ühendust meie kliendi kaudu teenus.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kehtiva isikuandmete seaduse kohaselt on teil igal ajal õigus nõuda teie kohta kogutud ja töödeldud isikuandmete vaatamist, nõuda ebatäpse teabe parandamist, selle töötlemise piiramist või isikuandmete kustutamist.

Kui võtate oma nõusoleku tagasi, kustutame teie isikuandmed ja lõpetame nende töötlemise nende nõusolekul

Pange siiski tähele, et samu isikuandmeid võidakse kasutada nii nõusolekul kui ka vajaduse korral või muude õigusaktide kohaselt. Selle tulemusel võib teave jääda meile ka muudel eesmärkidel, isegi kui võtate oma nõusoleku tagasi ja nõusolekuga seotud töötlemine peatatakse.

Õigus saada teavet teie kohta hoitavate isikuandmete kohta

Kui soovite teada, millist teavet oleme teie kohta registreerinud, on teil õigus seda teavet kirjalikult nõuda ülaltoodud aadressilt. Registri väljavõte esitatakse soovi korral ja see on tasuta saadaval kord aastas.

Õigus nõuda teie kohta salvestatud teavet

Teil on õigus nõuda ettevõttelt tasuta kord aastas teie kohta salvestatud isikuandmete registriväljavõtet.

Taotluse saate saata aadressile info (at) hamppumaa.fi, sellisel juhul võtame teiega pärast taotluse saamist ühendust teie isikusamasuse kinnitamiseks või kirjalikult, sel juhul tuleb lisada taotleja isiklik allkiri. Kirjalik kiri peab sisaldama teksti “Isikuandmete taotlus – ettevõtte andmekaitseametnikule”.

Õigus oma isikuandmeid hallata ja kustutada

Teil on õigus oma isikuandmeid kontrollida, sealhulgas soovi korral neid parandada, täiendada või kustutada. Lisaks on teil õigus nõuda isikuandmete töötlemise piiramist ainult teatud eesmärkidel, et teie andmeid ei kasutataks näiteks turunduslikel eesmärkidel.

Kaebused

Kui arvate, et ettevõte rikub isikuandmete seadust või muid andmekaitseseadusi, võite võtta ühendust andmekaitseametnikuga. Lisateabe saamiseks vaadake Euroopa andmekaitseinspektori veebisaiti.

Privaatsusavalduse muutmine

Võime selles privaatsusavalduses aeg -ajalt muudatusi teha. Privaatsusavalduse uusima versiooni leiate alati meie veebisaidilt