Sekretesspolicy för e-handelskunder

Detta är registret och sekretesspolicyn för Sentient Being OÜ i enlighet med EU: s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Syftet med denna integritetspolicy är att så tydligt och begripligt som möjligt beskriva hur Sentient Being OÜ (”Företaget”) samlar in, behandlar och lagrar kund- och personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen och EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Denna sekretesspolicy gäller när du använder våra tjänster som beskrivs i den.

Förare av personuppgiftsregistret

Sentient Being OÜ, Keemia tn 4, 10616, Tallinn, Estland

Registeransvarig

Sentient Being OÜ
Registreringsnummer: 16099710
Moms: EE102310449
Keemia tn 4, 10616, Tallinn, Estland

Kontaktinformation

Du kan kontakta oss genom att skicka ett e -postmeddelande till info (at) hamppumaa.fi

Insamling av personlig information

Vad är personlig information?

Personuppgifter är all information som är direkt eller indirekt relaterad till en levande fysisk person. Personlig information inkluderar till exempel namn, personligt identitetsnummer, adress, e-postadress och telefonnummer. Elektroniska identiteter, såsom IP-adresser, kan också betraktas som personuppgifter om de kan kopplas till en fysisk person.

Vilken personlig information samlar webbplatsen in och hur?

När du gör affärer i vår webbutik, surfar på vår hemsida, prenumererar på vårt nyhetsbrev och går med i vår vanliga kundwebbbutik, kontaktar oss via vår kundtjänst, deltar i en marknadsföringskampanj, tävling eller kundundersökning kan vi samla in personuppgifter om dig.

Webbplatsens rättsliga grund för behandling av personuppgifter och legitima ändamål för behandling av personuppgifter:

• Ditt samtycke, till exempel att bevilja ett marknadsföringstillstånd för att prenumerera på ett nyhetsbrev
• När bearbetning är nödvändig för vårt avtal med dig (till exempel leverans av produkter du har beställt från en webbutik)
• Svara på din kundtjänstförfrågan
• Andra legitima skäl för behandling av personuppgifter, såsom utvecklingen av vår webbutik
• Om vi samlar in din personliga information för andra ändamål kommer vi att be om ditt tidigare samtycke.

Information som ska samlas in vid köp i en webbutik

Webbplatsens rättsliga grund för behandling av personuppgifter och legitima ändamål för behandling av personuppgifter: Sådan information inkluderar namn, adress, telefonnummer, e-postadress, orderbelopp och beställda produkter. Beroende på vilken betalningsmetod som används kommer de fyra sista siffrorna i ditt personliga identitetsnummer eller kreditkort också att behandlas i samband med vissa betalningsmetoder.

Information som samlas in via avsnittet ”Mitt kundkonto” i webbutiken

När du registrerar dig som användare i webbutiken (avsnittet Mitt kundkonto) samlar vi in ​​följande information: namn, adress, inloggningsinformation (e -postadress och lösenord) och, om så önskas, dina intressen i våra produktgrupper.

Information som samlas in när du prenumererar på vårt nyhetsbrev

När du prenumererar på vårt nyhetsbrev för konsumentkunder samlar vi in ditt namn och e-postadress för att skicka nyhetsbrevet.

Information som samlas in i samband med marknadsföring av lotterier eller kundundersökningar

När du deltar i en marknadsutlottning eller kundundersökning som vi genomför kan vi, beroende på hur utlottningen eller undersökningen genomförs, samla in din kontaktinformation (e-postadress, adress, telefonnummer) för att leverera ett potentiellt pris.

Information som samlas in i samband med användning av elektroniska tjänster

När du använder hamppumaa.fi -webbplatsen samlar vi in ​​information om användningen av tjänsten. En del av denna information kan vara personlig information, till exempel din IP-adress. Om du är inloggad i vår onlinebutik för att identifiera dig samlar vi in information om din användning av webbplatsen (köphistorik, webbhistorik) och kan också kombinera den med din andra användarinformation.

Behandling och lagring av personuppgifter

Kundservice

Vi använder din personliga information för kundtjänständamål när du kontaktar oss, till exempel för att fråga om status för din e-handelsorder. Vi använder ditt namn och ordernummer för att identifiera kunden och beställningen. Vid behov använder vi dina kontaktuppgifter, till exempel e-postadress och telefonnummer, för att kontakta dig för att ställa frågor eller hantera ärendet.

Skicka information

När du har lagt en beställning från webbutiken kommer vi att använda informationen du tillhandahåller för att skicka en orderbekräftelse och e -postmeddelanden relaterade till statusen för din beställning. Denna information kommer att skickas till den e -postadress du angav med din beställning. Denna information kommer att skickas till den e-postadress du angav med din beställning.

Marknadsföring och personalisering

Om du har prenumererat på nyhetsbrevet kommer vi att använda den personliga informationen du tillhandahåller för att skicka nyhetsbrevet och anpassa dess innehåll. Denna personliga information inkluderar din e-postadress samt information om din möjliga köphistorik, nyhetsbrev som levererats och öppnats för dig och din webbshistorik för e-handel. Vi använder denna information i vår marknadsföring för att rikta vår reklam så att till exempel erbjudandena är så intressanta som möjligt för dig. Hamppumaas kundtjänst kan även kontaktas på telefon 0409238800.

På webbplatsen och butiken använder vi den personliga informationen du tillhandahåller för att anpassa webbplatsen Vi samlar in information om de tjänster du använder och använder den för att ändra innehållet på vår webbplats när du besöker webbplatsen. I praktiken innebär detta till exempel att vi främst kommer att visa dig produkter och erbjudanden på webbplatsen som vi tror kommer att intressera dig, till exempel baserat på din tidigare köphistorik eller surfhistorik på nätet.

Utveckling av tjänster

Vi använder också informationen som vi samlar in från våra kunder för att utveckla våra produkter och tjänster och för att förbättra kundservice. Med hjälp av digitala tjänster analyserar vi användarnas aktiviteter och använder detta för att utveckla vår webbutik. För sådana analyser använder vi främst endast aggregerade, anonyma eller anonymiserade data.

Hållbarhetstid

Vi kommer att behålla din personliga information så länge som är nödvändigt av skälet för behandlingen.

I vårt kundhanterings- och marknadsföringssystem sparas din kundinformation som standard i fem (5) år sedan du senast var aktiv. Aktivitet definieras i systemet med en av följande åtgärder: köp från hamppumaa.fi webbutik, surfar i webbutiken, öppnar ett nyhetsbrev eller klickar.
Avsnittet Mitt konto i vår webbutik lagrar den personliga informationen du anger så länge användarkontot är aktivt.

När du besöker vår webbplats sparas dina besökardata som standard i 26 månader för analys- och rapporteringsändamål.

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev kommer din kontaktinformation att sparas så länge du vill få nyhetsbrevet.

Din personliga information kan lagras på flera olika platser för olika ändamål och av olika skäl. Som ett resultat kan personlig information som har raderats från ett av våra system fortfarande lagras i ett annat system där den lagras för ett annat syfte eller på någon annan basis.

Skydd av personuppgifter

Företaget håller en hög säkerhetsnivå vid behandling av personuppgifter. Vi utvärderar kontinuerligt våra policyer beträffande behandling av personlig information och potentiella risker och genomför åtgärder som följer principerna för standarduppgiftsskydd.

Den personliga informationen vi behandlar lagras i ett system som skyddas av operativsystemets säkerhetsprogramvara. För att komma åt systemet krävs ett användarnamn och lösenord. Systemet skyddas också av brandväggar och andra tekniska medel. Endast vissa fördefinierade anställda på webbplatsen har tillgång till och har rätt att använda informationen i registret som lagras i systemet. Informationen i registret finns i låsta och bevakade lokaler.

Vi utbildar kontinuerligt vår personal i dataskyddsfrågor. Alla frågor om vår verksamhet, personuppgiftslagen eller EU: s dataskyddsförordning (GDPR) kan skickas till info (at) hamppumaa.fi

Utlämnande av personuppgifter

Företaget kan ge externa partners eller tjänsteleverantörer tillstånd att tillhandahålla IT -tjänster, betalningslösningar eller andra digitala tjänster till webbplatsen. Som en del av tillhandahållandet av dessa tjänster kan webbplatsens partners, både inom och utanför EU och EES, ha tillgång till din personliga information.

IT-partners och leverantörer

Företaget använder flera olika IT -tjänster och system i sin verksamhet. En del av dem lagrar och behandlar också personlig information. I detta fall tar företaget hand om säkerheten för personuppgifter och skyddet av integriteten under all sådan behandling. Systemen är molntjänster, i vilket fall vi överför personlig information till tjänsteleverantören. I detta fall är tjänsteleverantören eller IT -leverantören en personuppgiftsbehandlare som behandlar uppgifterna för företagets räkning och i enlighet med våra instruktioner.

Interna IT-system

Internt bearbetar vi kunddata i vårt lojalitetssystem, e-handelssystem och kundhanterings- och marknadsföringssystem. Dessutom lagras data i samband med inköp av e-handel i den valda betaltjänstleverantörens system och logistikföretaget som utför leveransen i enlighet med vald leveransmetod (t.ex. Posti, DB Schenker).

Dessa system gör att du kan leverera din beställning från vår webbutik, svara på dina frågor relaterade till våra tjänster och tillhandahålla kundtjänst. Dessa system kan behandla all personlig information vi samlar in.

Vi använder Googles kontorsprogramvara och systemtjänster i vårt interna arbete. Detta innebär att Google är en personuppgiftsbehandlare som vi har auktoriserat. Se Googles sekretesspolicy.

Leverantörer av webbanalystjänster

Vi använder externa leverantörer för att anpassa våra webbplatser och analysera användningsmönster, liksom användaråterkoppling. Dessa företag behandlar personlig information för våra räkning. Uppgifter behandlas i analystjänster, huvudsakligen anonymt på aggregerad nivå.

• Google: Sekretesspolicy

Betaltjänstleverantörer

Betalning kan göras med Visa Electron- och bankkort, Visa MasterCard och Maestro (betalkort). Vid betalningar som görs med faktura visas Sentient Being OÜ på kortfakturan som betalningsmottagare. Gränssnittet (mjukvaran) för kortbetalningar i nätbutiken (hamppumaa.fi) är en säker och snabb QuickPay och betalningsförmedlare är Clearhaus som är en säker betalningsförmedlare. Alla uppgifter kommer att behandlas i enlighet med gällande bestämmelser.

Kontaktinformationstjänster

Vi använder också en extern chattjänstleverantör för att implementera chattfunktionen på företagets webbplats. Konversationer med din kundtjänst via chattjänsten lagras i chattmolntjänsten. Följande information lagras i konversationen: konversationsinnehåll, land och stad, webbläsare, operativsystem, aktuell sida och webbhistorik. Kunden kan välja att lämna sitt eget namn och e-postadress. Informationen lagras i molntjänsten Get Response så länge det är nödvändigt för att behandla kundfeedback.

Överföring till ett tredje land

Några av de tjänsteleverantörer vi använder på vår webbplats finns utanför EU / EES. Detta innebär att dina personuppgifter också kan överföras till partners i dessa länder för ovan nämnda ändamål. I det här fallet är vi ansvariga för att säkerställa att säkerheten för personuppgifter är på en adekvat nivå.

Dina rättigheter som kund

Nödvändig behandling av personuppgifter och behandling på grundval av samtycke

Personuppgifter kan behandlas utan samtycke om det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig eller för att uppfylla skyldigheter enligt lag. Insamling och användning av personlig information för andra ändamål kräver dock att du har gett ditt samtycke.

Som kund ger du ditt samtycke till behandling av personuppgifter när du till exempel använder våra tjänster på hamppumaa.fi -webbplatsen, prenumererar på vårt nyhetsbrev, går med i vår vanliga kund i webbutiken eller kontaktar oss via vår kund service.

Återkallande av samtycke

Enligt tillämplig lagstiftning om personuppgifter har du rätt att när som helst begära att se personlig information som samlats in och behandlats om dig, att begära korrigering av felaktig information, att begränsa dess behandling eller att radera personlig information.

När du återkallar ditt samtycke raderar vi din personliga information och slutar behandla den med deras samtycke.

Observera dock att samma personuppgifter kan användas både med samtycke och vid behov eller krävs av andra rättsakter. Som ett resultat kan informationen förbli hos oss för andra ändamål, även om du återkallar ditt samtycke och behandlingen som samtycket avser avbryts.

Rätten att få information om personlig information som vi har om dig

Om du vill veta vilken information vi har registrerat om dig har du rätt att skriftligen begära denna information från ovanstående adress. Ett utdrag ur registret tillhandahålls på begäran och finns gratis en gång om året.

Rätten att begära lagrad information om dig

Du har rätt att en gång per år begära ett registerutdrag från företaget av de personuppgifter som lagras om dig.

Du kan skicka begäran till info (at) hamppumaa.fi, i så fall kommer vi att kontakta dig för att verifiera din identitet, eller skriftligt, i så fall måste sökandens personliga signatur inkluderas. Det skriftliga brevet ska innehålla texten ”Begäran om personliga register – till företagets dataskyddsombud”.

Rätt att hantera och radera dina personuppgifter

Du har rätt att kontrollera dina personuppgifter, inklusive rättelse, komplettering eller radering om du vill. Dessutom har du rätt att begära att behandlingen av personuppgifter endast begränsas till vissa ändamål, så att dina uppgifter till exempel inte kan användas för marknadsföringsändamål.

Klagomål

Om du tror att ett företag bryter mot personuppgiftslagen eller andra dataskyddslagar kan du kontakta dataskyddsombudet. För mer information, se EDPS webbplats.

Ändring av sekretesspolicyn

Vi kan göra ändringar i detta sekretesspolicy då och då. Du kan alltid hitta den senaste versionen av sekretesspolicyn på vår webbplats.